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四川電信儀隴分公司榮獲“全國(guó)工人先鋒號(hào)”,展示卓越服務(wù)精神
2024-04-23 四川公司
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“您好,請(qǐng)問有什么可以幫您的嗎?”在四川儀隴縣的繁忙街道旁,一位略顯局促的人員緩步走進(jìn)電信營(yíng)業(yè)廳。通過簡(jiǎn)單的肢體語言,營(yíng)業(yè)員劉芳這才恍然明白,眼前可能是一位聾啞客戶需要辦理業(yè)務(wù)。

拿出紙和筆,劉芳開始與客戶進(jìn)行手寫交流。一筆一劃,一點(diǎn)一橫,在耐心書寫每一個(gè)字的同時(shí),也仔細(xì)地閱讀著客戶回復(fù),努力理解客戶需求,生怕遺漏了任何重要信息。一頁紙、兩頁紙……足足13頁紙,記錄下了這場(chǎng)特殊的交流。當(dāng)一切手續(xù)辦理完畢,客戶臉上露出了滿意的笑容,他激動(dòng)地握著營(yíng)業(yè)員的手,表達(dá)著自己的感激之情。

巍巍琳瑯山,滔滔嘉陵水,5月的儀隴大地,處處回蕩著勞動(dòng)者的歌聲。日前,中華全國(guó)總工會(huì)發(fā)布《2024年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)和全國(guó)工人先鋒號(hào)擬表彰對(duì)象公示》,此次被公示對(duì)象中,中國(guó)電信儀隴分公司(以下簡(jiǎn)稱“儀隴電信”)榮獲"全國(guó)工人先鋒號(hào)"稱號(hào)。

作為中國(guó)電信集團(tuán)下屬縣區(qū)經(jīng)營(yíng)單位,儀隴電信始終堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、滿足人民美好生活需要為己任,不斷夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理、提升服務(wù)能力,為地方黨政、民眾做實(shí)堅(jiān)強(qiáng)通信保障,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

服務(wù)于民,堅(jiān)守“人民郵電為人民”的初心使命

“遇到大熱天和下雨天需要休息時(shí),終于可以不用隨意找地方歇息了?!睆氖颅h(huán)衛(wèi)工作數(shù)年的張女士坦言,“現(xiàn)在熱了有空調(diào),渴了有水喝,餓了也能有地方熱飯吃,有了‘愛心翼站’后屬實(shí)方便不少?!?/p>

在“關(guān)愛戶外勞動(dòng)者”系列活動(dòng)中,儀隴電信營(yíng)業(yè)廳員工走上街頭,為快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者送上電信關(guān)心和慰問,邀請(qǐng)他們進(jìn)廳歇歇腳,喝喝水,全縣16家“愛心翼站”,宛如星星之火,匯聚成一股暖流,讓人們感受到城市的溫度。

“在‘五一’勞動(dòng)節(jié)來臨之際,我們希望通過本次活動(dòng)表達(dá)對(duì)勞動(dòng)者的敬意,走過路過如果有需要,都可以進(jìn)來享受愛心服務(wù)。”儀隴電信標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)廖清松表示,身為土生土長(zhǎng)的儀隴人,他希望能夠盡自己最大努力為他們提供更多的幸福感和歸屬感。

利民之事,絲發(fā)必興,儀隴電信深化服務(wù)暖心舉措,以“服務(wù)高品質(zhì)”為目標(biāo),不斷做強(qiáng)“好口碑”,打造“滿意服務(wù)”新標(biāo)桿,服務(wù)滿意率達(dá)到99%以上。

從“半部電臺(tái)”起家的紅色電信事業(yè),是紅色電信人在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)決履行初心使命的歷史。儀隴電信傳承紅色基因,在服務(wù)于民的同時(shí),切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)網(wǎng)信安全的重要使命,以“技控加人控”方式守護(hù)這片“熱土”,多措并舉筑牢網(wǎng)絡(luò)和信息安全屏障,有效防控通信詐騙,保障人民信息安全。在重大保障、疫情防控、災(zāi)害搶險(xiǎn)等關(guān)鍵時(shí)刻,全體干部員工不畏艱難、沖鋒在前,全力以赴出色地完成各類通信保障任務(wù),獲得社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。

鄉(xiāng)村振興,數(shù)智賦能謀劃美好生活新圖景

“真心感謝電信給我們安裝的太陽能路燈,又明亮又省電,以前天一黑就出門困難,現(xiàn)在每天晚上我們都可以隨意散步串門?!敝袊?guó)電信幫扶的儀隴縣新政鎮(zhèn)朝陽橋村村民王德桂,聽說是幫扶單位的同志來看大家了,老奶奶十分激動(dòng),連聲感謝中國(guó)電信的真情幫扶,感謝黨的好政策。

新時(shí)代十年來,鄉(xiāng)村振興扎實(shí)推進(jìn),農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化邁上新臺(tái)階。儀隴電信定點(diǎn)幫扶鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè),為群眾辦實(shí)事解難題。駐村工作隊(duì)通過深入了解村情民意,與村“兩委”議定用部分幫扶資金,為聚居點(diǎn)安裝太陽能路燈,為村民夜間出行提供方便。同時(shí),企業(yè)通過在天虎云商平臺(tái)開設(shè)儀隴專館,數(shù)字平臺(tái)助力儀隴縣農(nóng)特產(chǎn)品銷售,變“輸血”為“造血”。

據(jù)了解,儀隴電信通過協(xié)助建牛場(chǎng)、種牧草、建酒廠、整治撂荒地、修便民路、安路燈等,實(shí)施多波次產(chǎn)業(yè)幫扶和消費(fèi)幫扶,助力村社集體經(jīng)濟(jì)從無到有,集體經(jīng)濟(jì)收入名列全縣前茅。此外,企業(yè)組織天翼先鋒隊(duì)進(jìn)社區(qū)、村社,參與關(guān)愛老人和留守兒童行動(dòng),并建設(shè)智慧養(yǎng)老平臺(tái)、教育同步課堂,解決“家中一老一小”看護(hù),縮小城鄉(xiāng)教育差距。

近些年,儀隴電信持續(xù)加速新基建,縣域5G覆蓋率達(dá)98%以上,千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及86%以上行政村,高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)不斷滿足人民信息化新需求,逐步消除城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。同時(shí),儀隴電信創(chuàng)新推出“云盒子”家庭數(shù)據(jù)中心,多屏互動(dòng)帶來可共享、拓展的智慧生活新體驗(yàn);積極踐行“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略,融合天翼云、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),率先實(shí)現(xiàn)慧眼2.0平臺(tái)縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋,信息化賦能基層治理,搭建起農(nóng)村安全智慧防護(hù)網(wǎng)。

創(chuàng)新引領(lǐng),以員工的成長(zhǎng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

儀隴電信充分發(fā)揮員工聰明才智,以員工的成長(zhǎng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過多種培訓(xùn)方式,廣大干部員工在“學(xué)中干、干中學(xué)”,不斷提升技術(shù)能力和服務(wù)水平,鑄就了優(yōu)秀員工、優(yōu)秀研發(fā)工程師、優(yōu)秀班組長(zhǎng)等一大批企業(yè)中流砥柱,為科技創(chuàng)新儲(chǔ)備了大批優(yōu)秀人才。2021年,中國(guó)電信集團(tuán)工會(huì)授予儀隴電信“先進(jìn)集體”稱號(hào),總經(jīng)理劉杰榮獲2020年度“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和2023年度“突出貢獻(xiàn)員工”。

目前,企業(yè)研發(fā)工程師L1認(rèn)證通過率達(dá)60%以上,年輕員工已成長(zhǎng)為新質(zhì)生產(chǎn)力的推動(dòng)者。他們牢牢把握“云改數(shù)轉(zhuǎn)”關(guān)鍵變量,為政府提升信息化管理水平、提高工作效率,搭建各種智能管理應(yīng)用平臺(tái)。通過部署房管局、布碧絲“上云”項(xiàng)目,助力營(yíng)商環(huán)境數(shù)字賦能,推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

“全國(guó)工人先鋒號(hào)”的榮譽(yù)稱號(hào),是對(duì)儀隴電信多年來辛勤耕耘、砥礪奮進(jìn)的充分肯定,每一次高光時(shí)刻既是過往的頂峰,也是新的起點(diǎn)。展望未來,儀隴電信將繼續(xù)弘揚(yáng)“工人先鋒號(hào)”精神,堅(jiān)持以人民為中心,以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任,為建設(shè)數(shù)字儀隴、智慧儀隴貢獻(xiàn)更大力量。

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