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浙江工匠|馬莉:巾幗英姿 助力數(shù)字化改革創(chuàng)新
2024-04-07 浙江公司
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近日,浙江省人力資源和社會保障廳、浙江省總工會、共青團浙江省委聯(lián)合公布了2023年“浙江工匠”培養(yǎng)項目人員名單,中國電信浙江公司6人入選,馬莉就是其中之一。

馬莉,中國電信金華分公司政企客戶部交通住建政務支局支局長。從10000號客服中心話務員做起,如今馬莉已經(jīng)是獨當一面的支局長。15年光陰,她用自己的專業(yè)與熱情,書寫奮斗者的篇章,她曾榮獲全國客戶服務職業(yè)技能競賽總決賽星級專業(yè)個人金獎、“全國五一巾幗標兵”“中國電信集團技術(shù)能手”“金華市八婺金匠”、金華市直屬機關(guān)工作委員會“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱號。

通信保障,全程護航

馬莉具有豐富的通信保障經(jīng)驗,曾參與中非經(jīng)貿(mào)論壇、黨代會、金華市兩會等政府重大會議的服務保障,獲得客戶的認可與感謝。尤其在疫情特殊時期,她深入了解客戶需求,為客戶提供量身定制的通信解決方案。她積極統(tǒng)籌,勇于擔當,積極協(xié)調(diào)網(wǎng)絡等專業(yè)部門,根據(jù)預制方案提前搭建調(diào)試通訊設備,并選派專業(yè)技術(shù)骨干組成兩會保障團隊做好會場內(nèi)外網(wǎng)絡及服務工作,為兩會保駕護航。

服務領(lǐng)域,深耕細作

在擔任數(shù)字政府客戶經(jīng)理崗位期間,馬莉以最短的時間融入新的角色,更是在數(shù)字化改革的熱潮中憑借敏銳的洞察力和豐富的經(jīng)驗,為多個行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作貢獻力量。同時,她不斷學習新知識,提升自己的專業(yè)素養(yǎng),還將自己的經(jīng)驗無私地分享給團隊成員,帶領(lǐng)團隊共同成長,為不同行業(yè)領(lǐng)域客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務。

巾幗英姿,綻放芳華

2022年通過層層嚴格篩選,馬莉作為生產(chǎn)一線黨代表參加了中國共產(chǎn)黨金華市第八次代表大會,2023年出席了金華市第八次婦女代表大會,她深刻領(lǐng)悟會議精神,并付諸實際行動。近年來,馬莉開展“班前十分鐘”“幸福課堂”等勞模工匠宣講10余場200余人次,用簡單、執(zhí)著與堅守詮釋著工匠精神,感染身邊的同事、客戶和孩子們,弘揚勞動精神。

秉承“用戶至上,用心服務”的理念,馬莉以卓越的專業(yè)素養(yǎng)和客戶服務能力贏得客戶的高度信賴。在未來的工作中,她也將繼續(xù)通過技能提升,用工匠精神點亮自己,為公司發(fā)展、為通信發(fā)展美好明天添磚加瓦。

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