劉成龍18年入職杭州分公司,現(xiàn)任拱墅二分局DICT中心助理,主要負責分局云業(yè)務和5G定制網(wǎng)等新興業(yè)務拓展支撐工作。他入職以來,一直在解決方案經(jīng)理崗位上深耕,這讓他對云業(yè)務的拓展和支撐上有了自己的理解,做起來駕輕就熟,得心應手。在工作中,劉成龍同志總沖鋒在前,嚴謹負責,為使分局云業(yè)務的發(fā)展更接地氣,滿足一線的需求,他始終保持著一個基層共產(chǎn)黨員的嚴謹作風,一方面到支局送培,另一方面陪著客戶經(jīng)理一起跑現(xiàn)場,挖掘商機,提出自己的見解,設計方案更完美,滿足下面一線需求。他多次考評優(yōu)秀,并獲“榮耀杯”天翼云支撐能手第一名、杭州優(yōu)秀黨建指導員、杭州分公司“工匠杯”比賽支撐經(jīng)理三等獎、政企專家大賽三等獎、集團創(chuàng)優(yōu)杯最佳表現(xiàn)等獎項。
拱墅區(qū)城市建設集團有限公司云上“數(shù)字城建”項目作為省、市公司住建類標桿項目,同時也是集團級標桿案例。具有非常強的標桿效應,引導著本地和省內(nèi)一批批同類型公司前來參觀學習交流。面對如此重要的項目工作,時間緊任務重,劉成龍同志帶頭沖鋒,走在一線最前沿,從最初的陪同客戶經(jīng)理進行專項走訪、客情維系,到挖掘出該客戶的深度需求:快速部署其業(yè)務系統(tǒng)、上線數(shù)字駕駛艙等多個城建類系統(tǒng)以快速實現(xiàn)住建領域信息化和數(shù)字化等目標,緊急組建專項攻堅團隊,多次拜訪客戶,實地勘察建筑工地、辦公場所、監(jiān)控點位、展廳等,幾乎天天泡在了客戶現(xiàn)場與客戶同溝通共設計,修改解決方案,牽頭多個省市專家級洽談會最終確定設計方案,實現(xiàn)三地(集團、數(shù)據(jù)局、云池)兩中心(云池和集團)解決客戶難題,以便快速部署業(yè)務上線。期間為了更好地應對客戶資源需求,協(xié)調集團研發(fā)中心、華東區(qū)負責人等共同協(xié)助完成該方案的實施。期間為了更好地跟進項目實施進度,日常在客戶現(xiàn)場溝通解決實施中的難題,定期給領導匯報項目進度以及關鍵節(jié)點,最終該項目順利完成交付。并成為了集團VIP級項目,標桿效應顯著,吸引了包括錢塘、西湖,嘉興、湖州等多個地區(qū)相關企業(yè)的參觀學習,為我們進一步的業(yè)務拓展打下了良好的基礎。
作為黨建指導員開展談心談話工作
出色的業(yè)績是精耕細作必結碩果:作為一直以來深耕一線DICT的政企客戶支撐服務人員,劉成龍同志具備5年政企一線客觸經(jīng)驗,不僅在挖掘和維護現(xiàn)有存量客戶關系,開展DICT業(yè)務專項攻堅,組織團隊攻堅項目、挖掘客戶需求等方面理論聯(lián)系實際躬身前行;而且潛心學習業(yè)務相關知識:云業(yè)務、5G通訊、物聯(lián)網(wǎng)、SD-WAN等,不斷拓展和優(yōu)化個人業(yè)務能力,開拓業(yè)務。2023年,劉成龍同志牽頭了眾多云、SD-WAN、5G定制網(wǎng)等信息化項目,累計合同額達到400余萬,并在各個行業(yè)進行云大單突破,包括金融、工業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、生物器械、食品制造等,直接或間接衍生帶來的數(shù)字化項目和基本面業(yè)務收入超過百萬,并且為進一步拓展業(yè)務觸角、積累客情關系等提供更廣的平臺。
認真嚴謹?shù)膽B(tài)度—勤于學習、善于思考總結:回想剛入職的時候,劉成龍也曾經(jīng)歷過迷茫無助,但是他沒有放棄,他加強對電信產(chǎn)品及營銷技能、與客戶交往等方面的學習,向有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理請教,功夫不負苦心人,在他的不懈努力下,開始慢慢地適應支撐經(jīng)理工作模式,并切實發(fā)揮年輕人敢闖敢拼精氣神和一往無前的奮斗姿態(tài),埋頭苦干,勇于創(chuàng)新,在DICT崗位上做出自己的成績。他每年都會自我復盤反省不足并設立新目標,摸排著重攻堅的VIP清單,明確自己近期與長期的工作計劃,形成自己獨有的工作體系,為分局云業(yè)務大單發(fā)展貢獻力量,獲得領導同事的一致好評。
作為黨員,劉成龍也在不斷加強自己的理論學習水平,提升黨性修養(yǎng);積極參加支部各項活動,在支部大會上認真學習,并能結合一線員工反饋的意見提出自己的獨特見解,幫助一線解決難題,為分局提供有力建議,切實發(fā)揮黨員模范帶頭作用。
作為一名支撐經(jīng)理,劉成龍說道:要始終發(fā)揮先鋒模范作用,不忘自己的初心和使命,牢記自己黨員身份,在工作和生活中都要做好表率,團結好周邊的同事。以實際行動踐行集團云改數(shù)轉的發(fā)展理念,未來的劉成龍將會創(chuàng)造更加優(yōu)秀的成績。