近日,中國電信山東濟(jì)南分公司的智家工程師團(tuán)隊(duì)因其卓越的服務(wù)精神和解決問題的能力,贏得了用戶的高度認(rèn)可。其中,濟(jì)南公司裝維班組的智家工程師于偉程先生更是以其出色的專業(yè)技能和對(duì)用戶的耐心周到,獲得了用戶贈(zèng)送的一面錦旗,表彰他在處理寬帶安裝難題中的杰出表現(xiàn)。
本次安裝在濟(jì)南市某居民小區(qū),該小區(qū)正在進(jìn)行市政四合一改造工程,導(dǎo)致該區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)頻繁中斷。面對(duì)復(fù)雜多變的布線要求和老舊社區(qū)特有的線路改造挑戰(zhàn),于偉程工程師不僅多次與用戶進(jìn)行了深入交流,還積極根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整解決方案,力求在不影響用戶居住環(huán)境美觀的前提下,滿足市政布線標(biāo)準(zhǔn)。特別是針對(duì)用戶不愿破壞現(xiàn)有裝修的情況,他巧妙地設(shè)計(jì)了從門口引入新線路的方式,既保證了網(wǎng)絡(luò)連接的質(zhì)量又維護(hù)了家居的整潔度。
在整個(gè)過程中,無論遇到多少阻礙,于偉程工程師始終保持著樂觀的態(tài)度,堅(jiān)持隨叫隨到,為用戶提供最及時(shí)、周到的服務(wù)。經(jīng)過不懈努力,最終成功克服了所有技術(shù)難題,實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)接入。這一成果不僅解決了用戶的實(shí)際問題,也體現(xiàn)了中國電信山東濟(jì)南分公司“滿意服務(wù),十分信賴”的服務(wù)理念。
在這面錦旗下,蘊(yùn)含著用戶對(duì)我們工作的肯定,更象征著一份沉甸甸的責(zé)任。中國電信山東濟(jì)南分公司將以此為動(dòng)力,不斷前行,為每一位客戶提供值得信賴的通信服務(wù)。