在中國(guó)電信中山西部分公司沙溪營(yíng)服,有一位年輕的政企客戶(hù)經(jīng)理——胡曉柔,她于2022年10月入職,是沙溪營(yíng)服團(tuán)隊(duì)中少有的00后新星。入職短短兩年間,曉柔憑借一顆熱愛(ài)學(xué)習(xí)的心,迅速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷提升業(yè)務(wù)能力,成為團(tuán)隊(duì)中的佼佼者。
在日常工作中,曉柔展現(xiàn)出超乎年齡的細(xì)致與耐心。她對(duì)待每一位客戶(hù)都如同老朋友一般,耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的每一個(gè)需求,細(xì)心解答客戶(hù)的每一個(gè)疑問(wèn),確保每一個(gè)問(wèn)題都能得到最滿(mǎn)意的解決方案。這種“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,不僅贏得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù),更在一次次的服務(wù)中,與客戶(hù)建立起堅(jiān)實(shí)的信任橋梁。
曉柔的出色表現(xiàn)不僅體現(xiàn)在日常的服務(wù)細(xì)節(jié)上,更在于她能夠敏銳捕捉到客戶(hù)的需求變化,急客戶(hù)之所急,提供超越期待的個(gè)性化服務(wù)。正是這種對(duì)工作的極致追求,讓她在服務(wù)過(guò)程中收獲了來(lái)自客戶(hù)的特別肯定。2024年5月,中海物業(yè)有限公司為曉柔送上錦旗,表達(dá)對(duì)其優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感激之情;同年11月,中山市天馭服飾有限公司也為曉柔送上錦旗及感謝信,再次肯定了她的卓越表現(xiàn)。
曉柔的故事,是沙溪電信員工風(fēng)采的一個(gè)縮影。沙溪電信的每一位員工都用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與敬業(yè)的內(nèi)涵,他們?cè)谔魬?zhàn)中不斷成長(zhǎng),用細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度以及勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)操守,在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。來(lái)自天馭服飾的感謝信中寫(xiě)道:“沙溪電信用實(shí)際行動(dòng)為鎮(zhèn)區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)提供保障,助力沙溪經(jīng)濟(jì)騰飛,是新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)保障的先鋒,企業(yè)助力的楷模?!?/p>
這一份份來(lái)之不易的贊譽(yù),都是沙溪電信一線人員辛勤耕耘的成果。正是有了這些勤勤懇懇扎根一線奮斗的同事,沙溪電信才得以穩(wěn)步發(fā)展,取得良好的經(jīng)營(yíng)局面。未來(lái),中山電信將繼續(xù)心手相連,奮楫篤行,同頻共振,共同繪制成功的藍(lán)圖!