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近日，中國(guó)電信廣西北流分公司新松營(yíng)業(yè)廳收到客戶謝女士送來(lái)的錦旗，感謝營(yíng)業(yè)員羅秋梅為其解決寬帶移機(jī)的問(wèn)題。一個(gè)月前，謝女士因?qū)拵o(wú)法移機(jī)，且名下已有5張手機(jī)卡無(wú)法重新辦理融合套餐，情急之下，她前往附近的營(yíng)業(yè)廳尋求幫助。在了解到謝女士的情況后，羅秋梅首先安撫她的情緒，并耐心地向她解釋了寬帶無(wú)法移機(jī)的原因以及解決的辦法。由于解決方案較為復(fù)雜，辦理時(shí)間較長(zhǎng)，盡管已經(jīng)到了中午的交班時(shí)間，為了減少客戶等候時(shí)長(zhǎng)，盡快辦理好讓客戶回家吃飯，羅秋梅忍著饑腸轆轆堅(jiān)持為客戶解決寬帶問(wèn)題。解決了問(wèn)題后，謝女士對(duì)羅秋梅表達(dá)了衷心的感謝。她說(shuō)：“本來(lái)以為解決不了的問(wèn)題沒(méi)想到你們給我解決了。更讓我感動(dòng)的是，不管面對(duì)什么困難的問(wèn)題，你們都能保持著微笑和耐心去解決，這種服務(wù)態(tài)度真的值得表?yè)P(yáng)！”