在海鹽這片充滿活力的土地上,許春蕾的故事如同一部勵志的篇章,記錄了她從中心廳店長到農村支局公眾片區(qū)長的轉型與成長,展現了她在挑戰(zhàn)中不斷突破自我,帶領團隊共創(chuàng)新的輝煌。
時間如白駒過隙,轉眼間,許春蕾已在中國電信浙江海鹽鹽西支局擔任沈蕩片區(qū)經理超過半年時間。回望過去,她在海鹽中心廳擔任店長的兩年間,不僅壯大了營銷隊伍,更為公司的人才培養(yǎng)與標準化建設奠定了堅實基礎。員工們在她的引領下,收入與業(yè)務能力實現了雙飛躍。
2024年初,許春蕾帶著滿腔的熱情與一絲忐忑,踏入了沈蕩這片陌生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。作為一名輕微路癡,她首先面臨的挑戰(zhàn)便是熟悉環(huán)境。然而,這并未難倒她。在資深裝維師傅的幫助下,她迅速掌握了片區(qū)的地理脈絡,并著手解決部分區(qū)域信號覆蓋弱等問題,為一線營銷人員提供了堅實的后盾。
面對外呼數據枯竭、團隊士氣低落的困境,許春蕾沒有退縮。她親自上陣,讓客戶經理按網格提取存量用戶,通過二次光改的契機,進行精準的外呼和上門服務。她的行動感染了團隊成員,大家紛紛效仿,逐漸扭轉了被動局面。
在提升團隊業(yè)務能力上,許春蕾更是下足了功夫。她發(fā)現營業(yè)員對于維系政策、電腦系統(tǒng)操作等方面生疏,便逐一指導,耐心講解,幫助大家樹立起了科學的營銷觀念。她強調獎勵機制與積分制度的重要性,引導大家形成主推、次推和兜底的營銷慣性思維,而非盲目降價競爭。
除了日常的營銷工作,許春蕾還注重精細化管理與創(chuàng)新營銷手段的結合。她組織線務員梳理滲透率低的小區(qū),與營業(yè)員組隊進行掃樓,精準定位潛在客戶;同時,她鼓勵營業(yè)員利用線上平臺,如短視頻、直播等方式,擴大品牌影響力,吸引新客戶。在她的推動下,一位擁有上千粉絲的營業(yè)員成功轉型為數字營銷達人,為廳店帶來了可觀的客流量與業(yè)績增長。
許春蕾深知,客戶的口碑是最好的宣傳。她積極推動高質量保號政策,幫助用戶優(yōu)化費用結構,提升使用體驗。她的努力不僅贏得了用戶的信任與好評,也為團隊帶來了穩(wěn)定的客戶來源與業(yè)績增長。
2024年,沈蕩片區(qū)1-7月片區(qū)畫像均超100%,公眾片區(qū)排名第一。
在許春蕾的帶領下,沈蕩片區(qū)逐漸煥發(fā)出新的生機與活力。她的故事成為了海鹽電信人心中的一面旗幟,激勵著每一位員工不斷前行、勇攀高峰。