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成功之路漫漫其修遠(yuǎn)兮，無捷徑，唯實(shí)干。中國(guó)電信河北唐山豐潤(rùn)分公司政企總監(jiān)李慧2010年入職，從一名普通的營(yíng)業(yè)員，到2012年加入政企團(tuán)隊(duì)至今，其本人榮獲省級(jí)政企5G終端拓展先鋒獎(jiǎng)、2022年明星客戶經(jīng)理、政企內(nèi)訓(xùn)師選拔大賽最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)、“云網(wǎng)技能大賽三等獎(jiǎng)”、市級(jí)“優(yōu)秀員工”、應(yīng)急工礦商貿(mào)項(xiàng)目突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等一系列榮譽(yù)，成為唐山公司政企轉(zhuǎn)型過程中的一顆啟明星！

從營(yíng)業(yè)員轉(zhuǎn)型到政企遇到的第一個(gè)困難是如何“走出去”，走到客戶當(dāng)中去。剛轉(zhuǎn)到政企需從維系經(jīng)理做起，李慧負(fù)責(zé)維系的有近60個(gè)集團(tuán)客戶，接手的第一件事就是梳理明細(xì)走訪、收費(fèi)，最開始她的內(nèi)心是相當(dāng)?shù)钟|的，因?yàn)槭畮啄昵盃I(yíng)業(yè)還處于等客戶入廳模式，政企恰恰相反需要上門跑業(yè)務(wù)。第一個(gè)上門收欠費(fèi)場(chǎng)景，李慧至今記憶猶新：客戶位于郊區(qū)，由于條件有限，她輾轉(zhuǎn)兩趟公交，徒步走了近三公里，外環(huán)路上大車車潮涌動(dòng)，路面凹凸不平，灑過水后更是泥濘不堪，等她找到企業(yè)門口時(shí)已經(jīng)灰頭土臉，白鞋變黑鞋，還被保安拒之門外?？蛻艚涌谌艘宦犝f是來收費(fèi)的，直接拒絕了見面，并推辭說等跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，再?zèng)Q定是否繳費(fèi)。被拒絕后李慧特別失落，但是很快就調(diào)整心態(tài)并跟老客戶經(jīng)理開始取經(jīng)：“人怕見面，要有備而去”。二次拜訪李慧提前一天預(yù)約接口人，以老用戶關(guān)懷回饋加日常巡檢作為拜訪理由成功進(jìn)廠。對(duì)方一改電話里的冷漠，還帶她參觀了機(jī)房，借此機(jī)會(huì)李慧拿出停機(jī)單，告訴對(duì)方欠費(fèi)會(huì)斷網(wǎng)，時(shí)間一長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生滯納金，到時(shí)不僅會(huì)影響客戶的信譽(yù)度，網(wǎng)絡(luò)欠費(fèi)中斷還會(huì)影響正常辦公。就這樣，她曉之以理，動(dòng)之以情，接口人聽后立刻找到部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示付費(fèi)，初試鋒芒順利續(xù)費(fèi)給了李慧極大的信心。

在這十幾年間李慧一直堅(jiān)持每月組織2場(chǎng)以上現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，利用員工倒班、休息間隙做差時(shí)營(yíng)銷。在客戶食堂、籃球場(chǎng)、會(huì)議室、門口等都能找到她的身影。營(yíng)銷同時(shí)，建立多科室聯(lián)系，客情橫向覆蓋到保衛(wèi)、綜合辦公室、信息部、設(shè)備部、財(cái)務(wù)、高層等主要核心部門，重點(diǎn)集團(tuán)做到科室全覆蓋，走到客戶當(dāng)中。十年前，她從“一條存量專線”干起，憑著一股子不服輸?shù)摹澳嗤取眲?，鍥而不舍，深耕客情，到如今成為運(yùn)營(yíng)商中獨(dú)家戰(zhàn)略合作伙伴，無論C網(wǎng)、雙線、愛WIFI、固話、ICT等業(yè)務(wù)均已落單,真正實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)覆蓋！而當(dāng)前公司內(nèi)的自研產(chǎn)品、戰(zhàn)新標(biāo)品、預(yù)制菜業(yè)務(wù)等都在不斷完善優(yōu)化，更加督促著李慧要緊跟公司的步伐，強(qiáng)化自身能力，真誠(chéng)服務(wù)好每個(gè)客戶，為推進(jìn)公司政企業(yè)務(wù)全面增長(zhǎng)，貢獻(xiàn)出自己的一份力量！