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張國(guó)成，中國(guó)電信安徽公司智慧營(yíng)銷和業(yè)務(wù)管理中心智能平臺(tái)團(tuán)隊(duì)副總監(jiān)，一位每天與AI打交道卻熱此不疲的“勞?！薄Ｋ侵袊?guó)電信集團(tuán)公司大數(shù)據(jù)和AI專業(yè)星火計(jì)劃領(lǐng)軍人才，也是“大數(shù)據(jù)/AI賦能創(chuàng)新工作室”的帶頭人，2022年，工作室獲評(píng)國(guó)防郵電產(chǎn)業(yè)示范性勞模和工匠人才（職工）創(chuàng)新工作室。張國(guó)成作為電信人的這十余載光陰，正是中國(guó)電信從3G、4G、5G的演進(jìn)中，逐漸步入5G+的時(shí)代。如今，5G+AI已成為數(shù)字時(shí)代的標(biāo)簽，2021年天翼智能生態(tài)博覽會(huì)高峰論壇上，《中國(guó)電信AI+計(jì)劃》同步發(fā)布，中國(guó)的科技創(chuàng)新中AI領(lǐng)域的分量再次加大。

緊抓科技紅利，深入AI領(lǐng)域創(chuàng)新 

時(shí)間回到2006年，這時(shí)正是我國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)大爆發(fā)的時(shí)期。IT行業(yè)正享受著時(shí)代的紅利，各類IT公司、互聯(lián)網(wǎng)公司給員工均開(kāi)出了高于國(guó)民人均收入數(shù)倍甚至數(shù)十倍的待遇。而這時(shí)，大學(xué)畢業(yè)的張國(guó)成卻放棄了外面高薪的就職機(jī)會(huì)，毅然加入了中國(guó)電信，從最基層的崗位踏踏實(shí)實(shí)地干起。

在張國(guó)成入職的2006年，正是企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)預(yù)熱的開(kāi)始，中國(guó)電信在2004年8月通過(guò)了CTG-MBOSS建設(shè)規(guī)范，隨后，開(kāi)啟了多年的企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)規(guī)劃。張國(guó)成義無(wú)反顧地投身到中國(guó)電信企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)中，這一干就是6年。

2012年后，隨著國(guó)內(nèi)AI產(chǎn)業(yè)的興起，張國(guó)成緊跟時(shí)代潮流，逐漸向大數(shù)據(jù)分析與建模方向拓展，他不辭辛勞，積極發(fā)揮工匠精神，自主開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)和AI模型，挖掘數(shù)據(jù)金礦，成為中國(guó)電信中較早涉及AI產(chǎn)業(yè)的技術(shù)人員。

2017年，國(guó)家發(fā)布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》和《新一代人工智能產(chǎn)業(yè)三年行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020)》，人工智能產(chǎn)業(yè)已上升為國(guó)家戰(zhàn)略。中國(guó)電信積極實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，高舉科技創(chuàng)新大旗，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)智能化重構(gòu)、5G創(chuàng)新試驗(yàn)的同時(shí)，于2018年發(fā)布了《AI終端白皮書(shū)》，推動(dòng)全網(wǎng)通終端產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)云管端AI能力的融合。

同年，張國(guó)成帶領(lǐng)的“大數(shù)據(jù)/AI賦能創(chuàng)新工作室”（以下簡(jiǎn)稱“AI工作室”）正式成立。AI工作室匯聚了大數(shù)據(jù)/AI、智慧營(yíng)銷專家技術(shù)人才共16人，其中集團(tuán)大數(shù)據(jù)星火燎原人才7名、信息通信行業(yè)技術(shù)能手3名、集團(tuán)技術(shù)能手6名。“有了這么多小伙伴的助攻，我們工作室在中國(guó)電信AI創(chuàng)新領(lǐng)域一定能干出點(diǎn)大事！”，張國(guó)成滿懷信心。

“我們知道，隨著人口紅利的消失，整個(gè)通信市場(chǎng)已進(jìn)入存量時(shí)代，在存量時(shí)代如何提升增量收入是擺在電信人面前的嚴(yán)峻課題。好在我們已經(jīng)找到了答案，就是深耕細(xì)作，開(kāi)展超細(xì)分場(chǎng)景的營(yíng)銷。場(chǎng)景有多細(xì)，空間就有多大，向時(shí)空升維，因此，我們開(kāi)發(fā)了時(shí)空AI模型，提升場(chǎng)景細(xì)分能力，為精細(xì)化精準(zhǔn)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！闭劦紸I，張國(guó)成瞬間開(kāi)啟了“技術(shù)分享”模式。

據(jù)張國(guó)成介紹，在時(shí)空AI模型迭代20次后，盡管模型轉(zhuǎn)化率有所提升，但是距離創(chuàng)新目標(biāo)值還有不小的距離。怎么辦？放棄嗎？ “必須克服此瓶頸！這周我不睡了！”張國(guó)成就是這么一位咬定目標(biāo)后，決不放棄的人。于是，他帶領(lǐng)工作室成員馬亮、張剛等同事連續(xù)奮戰(zhàn)了一周，通過(guò)算法的創(chuàng)新，攻克了難關(guān)，模型轉(zhuǎn)化率超過(guò)了既定目標(biāo)的2%。

僅僅如此就滿足了嗎？不！張國(guó)成又?jǐn)y手陳天池、宋旭等業(yè)務(wù)專家一起開(kāi)展業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，通過(guò)換決策人、換時(shí)間等“四換”開(kāi)展二次營(yíng)銷，模型轉(zhuǎn)化率再次提升了7%。

提到這一周來(lái)熬過(guò)的夜，張國(guó)成卻淡定地表示：“說(shuō)不辛苦都是騙人的，嘿嘿，不過(guò)，為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)高質(zhì)量的目標(biāo)客戶，我們這次的艱苦奮斗是值得的。從后期成果來(lái)看，我們真真切切感受到了科技創(chuàng)新帶來(lái)的效益！”

截至目前，他和AI工作室的小伙伴們已累計(jì)開(kāi)發(fā)模型超過(guò)100個(gè)，累計(jì)迭代超千次。近年來(lái)，AI工作室更是先后榮獲國(guó)資委、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、通信行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)電信集團(tuán)公司各類大獎(jiǎng)超過(guò)20項(xiàng)，獲得中國(guó)電信集團(tuán)公司、中國(guó)電信安徽公司各級(jí)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)10余項(xiàng)，申請(qǐng)專利11項(xiàng)，軟件著作權(quán)6項(xiàng)，在國(guó)家級(jí)核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文8篇。

擼起袖子加油干，數(shù)據(jù)賦能促云網(wǎng)融合 

在2021世界人工智能大會(huì)“5G+AI賦能城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型”論壇上，中國(guó)電信提出：中國(guó)電信已在平安城市、雪亮工程、12345市民服務(wù)熱線等重大項(xiàng)目中，面向政府用戶、企業(yè)用戶、家庭用戶提供5G+AI智能化服務(wù)，累計(jì)服務(wù)客戶數(shù)超過(guò)十萬(wàn)。同時(shí)，中國(guó)電信積極將人工智能技術(shù)應(yīng)用到基站、智慧節(jié)能中，2020年累計(jì)節(jié)電2.61億度，節(jié)約電費(fèi)1.96億元。

此時(shí)，中國(guó)電信的AI產(chǎn)業(yè)的科技創(chuàng)新之路已逐步拓寬，張國(guó)成大干一場(chǎng)的機(jī)會(huì)又將來(lái)臨。

時(shí)間來(lái)到數(shù)個(gè)月后的2022年年初，“集團(tuán)給我們下發(fā)了5G重點(diǎn)研究課題項(xiàng)目，大家加油了！”張國(guó)成堅(jiān)定的眼神感染了身邊的同事。

接著，又是張國(guó)成，他牽頭在安徽全省范圍內(nèi)迅速組建了5G數(shù)字化運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新工作室聯(lián)盟，橫向聯(lián)合IT和無(wú)線側(cè)的技術(shù)類創(chuàng)新工作室，縱向聯(lián)合地市業(yè)務(wù)側(cè)的創(chuàng)新工作室，共同聯(lián)手開(kāi)展科技攻關(guān)。

一切準(zhǔn)備就緒后，2022年5月起，更大的團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟了更為壯觀的科技創(chuàng)新“新長(zhǎng)征”?！斑@次時(shí)間可長(zhǎng)了，你猜猜多久？哈，100天！這次不止我們的創(chuàng)新工作室，是所有聯(lián)盟內(nèi)的同事一起的?！碑?dāng)張國(guó)成提到這次的“百日創(chuàng)新攻堅(jiān)戰(zhàn)”，眼里滿是光，這道光充滿了堅(jiān)定、自信，以及電信人對(duì)創(chuàng)新的堅(jiān)持。

百日沒(méi)有白費(fèi)，在張國(guó)成的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)研發(fā)并成功輸出了19項(xiàng)5G數(shù)字化運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵技術(shù)，還申請(qǐng)了12項(xiàng)發(fā)明專利。

張國(guó)成帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在中國(guó)電信全集團(tuán)內(nèi)首創(chuàng)了“人+物+時(shí)間”全息標(biāo)簽體系，累計(jì)刻畫(huà)標(biāo)簽3000余個(gè)。

“我們是通過(guò)人工智能手法，先于客戶發(fā)現(xiàn)需求以及業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，通過(guò)精準(zhǔn)定位，給客戶提供與5G通信、AI、智慧家庭等等相關(guān)的智能化服務(wù)，真正讓客戶體會(huì)到輕松、愉悅的信息新生活?！睆垏?guó)成微笑著表示，“當(dāng)然，我們的團(tuán)隊(duì)能取得這些成績(jī)，最先得感謝集團(tuán)公司科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略和政策的支持，讓我們這群熱血IT青年有了‘用武’之地”。

學(xué)無(wú)止境的技術(shù)能手 

張國(guó)成于2019年參加了中國(guó)電信首屆客戶經(jīng)營(yíng)大賽，獲得了大數(shù)據(jù)專業(yè)一等獎(jiǎng)；2021年，他又參加了全國(guó)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽（大數(shù)據(jù)分析師賽項(xiàng)），獲得了全國(guó)總決賽一等獎(jiǎng)。此外，他還榮獲“信息通信行業(yè)技術(shù)能手”、“中國(guó)電信大數(shù)據(jù)應(yīng)用標(biāo)兵”、“中國(guó)電信集團(tuán)技術(shù)能手”、“中國(guó)電信安徽公司優(yōu)秀黨員”等稱號(hào)。

作為安徽公司大數(shù)據(jù)/AI賦能創(chuàng)新工作室領(lǐng)銜人物、高級(jí)工程師、集團(tuán)大數(shù)據(jù)和AI專業(yè)星火計(jì)劃領(lǐng)軍人才、安徽省內(nèi)大數(shù)據(jù)專家人才的張國(guó)成依舊保持不斷學(xué)習(xí)的干勁，他利用業(yè)余時(shí)間，經(jīng)過(guò)刻苦努力，獲得了北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位，通過(guò)了計(jì)算機(jī)軟件水平高級(jí)、大數(shù)據(jù)分析師CPDA高級(jí)等外部認(rèn)證。

學(xué)無(wú)止境的精神還鼓舞了創(chuàng)新工作室的其他成員，在張國(guó)成帶領(lǐng)下，創(chuàng)新工作室及其領(lǐng)銜的創(chuàng)新工作室聯(lián)盟，按月堅(jiān)持開(kāi)展各類創(chuàng)新交流活動(dòng)，根據(jù)課題研究?jī)?nèi)容和技術(shù)需要，每月對(duì)創(chuàng)新工作進(jìn)行研討，累計(jì)開(kāi)展學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)50余次。工作室全體成員通過(guò)研發(fā)工程師L2認(rèn)證以及大數(shù)據(jù)AI工程師L3級(jí)認(rèn)證，15人獲得外部CCA、CDA、CPDA等大數(shù)據(jù)和AI認(rèn)證，形成了一支科技型創(chuàng)新人才隊(duì)伍。

在一群不斷學(xué)習(xí)的年輕人才共同努力下，創(chuàng)新工作室連續(xù)三年參加集團(tuán)客戶經(jīng)營(yíng)大賽均斬獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)， 2021年參加全國(guó)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽第二屆全國(guó)電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽（大數(shù)據(jù)分析師賽選）6人全部獲獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)3名，二等獎(jiǎng)3名，此外，中國(guó)電信安徽公司還榮獲了最佳人才培育單位稱號(hào)。