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今年以來，中國電信陜西公司以陜西省地震局為全省政企客戶主動(dòng)服務(wù)標(biāo)桿，不斷提升客戶服務(wù)能力。站在客戶視角，以客戶為中心，以“不發(fā)生障礙、少發(fā)生障礙、最短時(shí)間修復(fù)障礙”為目標(biāo)，多次組織交流學(xué)習(xí)、深入鉆研業(yè)務(wù)、不斷探索創(chuàng)新，推出一系列網(wǎng)絡(luò)安全保障舉措并落地推行，有效提升陜西地震局/臺(tái)的服務(wù)保障質(zhì)量。

建立陜西省維護(hù)團(tuán)隊(duì)，提升及時(shí)響應(yīng)速度。根據(jù)地震臺(tái)網(wǎng)中心每個(gè)月例行運(yùn)行會(huì)議分析，由陜西公司智能服務(wù)運(yùn)營中心（ISOC）牽頭，成立了161人的7*24小時(shí)維護(hù)響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，包括陜西公司ISOC包抓主管、陜西公司ISOC值班崗、西安首席客工、客戶經(jīng)理、各地市客工、綜維人員參與，并對(duì)全部地震臺(tái)省內(nèi)業(yè)務(wù)參照集團(tuán)級(jí)業(yè)務(wù)提級(jí)管控。每月地震網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析會(huì)反饋，自2024年以來，電信電路業(yè)務(wù)在運(yùn)營商中中斷次數(shù)最少，中斷時(shí)長最短。

升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)專線品質(zhì)，降低時(shí)延，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。組織團(tuán)隊(duì)，反復(fù)測(cè)試，共同制定互聯(lián)網(wǎng)專線熱備改造方案。經(jīng)過多輪驗(yàn)證，最終成功實(shí)施了互聯(lián)網(wǎng)熱備專線建設(shè)方案，互聯(lián)網(wǎng)專線產(chǎn)品達(dá)到AAA級(jí)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步保障地震預(yù)警業(yè)務(wù)安全性。

多次現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同交流，到地震監(jiān)測(cè)點(diǎn)探索通過去掉光貓、光纖直連交換機(jī)，降低設(shè)備的時(shí)延和減少障礙點(diǎn)的可行性。同時(shí)，根據(jù)臺(tái)網(wǎng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)地址位置偏僻、易停電等特點(diǎn)，嘗試將交流光貓改為直流供電，降低停電對(duì)臺(tái)網(wǎng)監(jiān)測(cè)的影響。同時(shí)積極推進(jìn)5G應(yīng)用，嘗試無線備份電路應(yīng)用。

響應(yīng)測(cè)震行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新，推進(jìn)MSTP到OTN改造。主動(dòng)梳理全省地震臺(tái)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資料，繪制全省業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D，識(shí)別出部分設(shè)備在網(wǎng)時(shí)間過長、存在單光路隱患等問題。多次和地震臺(tái)網(wǎng)中心進(jìn)行精品OTN網(wǎng)絡(luò)改造方案交流，制定了測(cè)震行業(yè)網(wǎng)MSTP改造OTN的分步實(shí)施方案。

陜西公司將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)紅色電信精神，不斷探索創(chuàng)新，密切聯(lián)系陜西地震局/臺(tái)，做好技術(shù)及資源支持，確保地震臺(tái)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，更好服務(wù)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。