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“以前老是接到莫名其妙的電話，讓買這買那，騙子多?，F(xiàn)在有了電信員工這樣專業(yè)的老師，教俺怎么想辦法看手機(jī)那邊是不是俺家孩子，還教俺怎么打微信視頻?！鄙轿髋R汾的張大爺一邊拿著手機(jī)看新聞一邊說。

中國電信山西臨汾分公司始終堅持以客戶為中心，聚焦適老化服務(wù)，讓老年人真正享受貼心、便捷的服務(wù)，暢享數(shù)字化生活帶來的新體驗(yàn)。該公司在市內(nèi)各營業(yè)廳設(shè)立了132個“愛心翼站”，配備便民服務(wù)箱、急救箱、酒精棉片、血壓計、老花鏡、飲用水等，為老年人提供生活便利；營業(yè)廳設(shè)立“愛心專席”，為老年人開通“綠色通道”。圍繞老年群體在辦理業(yè)務(wù)過程中的需求，營業(yè)廳不斷規(guī)范服務(wù)流程，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動為老年用戶提供引導(dǎo)講解、填報資料、復(fù)印打印等全流程一對一的保姆式服務(wù)，確保老年用戶進(jìn)入營業(yè)廳就有專人幫助，解答咨詢，服務(wù)連接無縫隙。

此外，臨汾分公司還通過組織豐富多彩的活動幫助老年群體學(xué)習(xí)智能手機(jī)的基本操作、了解網(wǎng)絡(luò)安全知識以及使用各種便捷的生活服務(wù)應(yīng)用。臨汾分公司積極面向老年人開展適老產(chǎn)品體驗(yàn)、數(shù)字適老服務(wù)、反詐知識宣傳等多項活動，讓老年人零距離體驗(yàn)數(shù)智化產(chǎn)品及服務(wù)帶來的便利。