溫州“一鍵通”服務(wù),作為養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新典范,已經(jīng)走過(guò)了15個(gè)年頭。這項(xiàng)服務(wù)最初由溫州市委老干部局與中國(guó)電信浙江溫州分公司合作推出,旨在為老年人提供緊急救助和日常生活服務(wù)。如今,它已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)覆蓋6.3萬(wàn)老年群體的全方位服務(wù)平臺(tái),從單一的呼救功能進(jìn)化為一個(gè)全天候的“電子保姆”,提供家政、護(hù)理、維修、娛樂等數(shù)十項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)。
2023年,溫州市民政局為近萬(wàn)名孤寡老人安裝了“一鍵通”,這一舉措不僅讓“一鍵通”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)得到了進(jìn)一步的擴(kuò)展,也實(shí)現(xiàn)了公益化和商業(yè)化的雙贏。平臺(tái)通過(guò)不斷的技術(shù)升級(jí)和功能完善,已經(jīng)成為老年人身邊的貼心守護(hù)者。它提供的藥品速遞、法律援助、在線問(wèn)診等服務(wù),以及子女關(guān)愛提示、心理咨詢、安寧療護(hù)等多元化功能,都體現(xiàn)了對(duì)老年人精神關(guān)懷的重視。
今年,溫州分公司采用國(guó)際領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn),打造了全球未來(lái)康養(yǎng)體驗(yàn)中心,聚焦安全、舒適、娛樂、健康、學(xué)習(xí)等五方面,為老年人提供立體數(shù)智養(yǎng)老生活新方式。在適老化改造空間,市民可以體驗(yàn)到專為老年人居家安全健康設(shè)計(jì)的輔助系統(tǒng);在智感健康空間,前沿的健康空間技術(shù)讓居住者享受到健康、舒適、智能的生活。
在偏遠(yuǎn)的溫州市平陽(yáng)縣水頭鎮(zhèn)雙峰村,溫州分公司將智慧養(yǎng)老系統(tǒng)引入鄉(xiāng)村,通過(guò)“數(shù)字鄉(xiāng)村AI云平臺(tái)”為全村老人配備了智能血壓計(jì)、小度智能屏及“一鍵通”居家守護(hù)平臺(tái)。這些設(shè)備不僅能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)老人的健康狀況,還能在緊急情況下及時(shí)發(fā)出預(yù)警,確保老人能夠得到及時(shí)的救助。
此外,溫州分公司還積極推動(dòng)“民生+服務(wù)”的深度融合,打造了“幸福學(xué)堂”“5G研學(xué)”“愛心翼站”三大服務(wù)品牌。特別是“幸福學(xué)堂”,它將課堂送進(jìn)了社區(qū)、搬上了公交車,并在社交媒體上進(jìn)行在線直播,幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。截至目前,“幸福學(xué)堂”已開展近千場(chǎng)次服務(wù),惠及2萬(wàn)余名老年人。